錘煉專業能力 擁抱保險中介發展新時代

發布時間:2017-12-19信息來源:信息部

         12月15日,由中國保險報主辦、泛華金融控股集團協辦的“2017中國保險中介發展論壇”在廣州舉行,本次論壇以“新時代、新格局、新發展”為主題,來自保險監管機關、保險公司及保險中介機構的代表和數名專家學者共同參與。

 

        進入中國特色社會主義新時代,保險業的主要矛盾轉化為發展不平衡不充分的保險供給與人民群眾日益迸發、不斷升級的保險需求之間的矛盾。這種變化所帶來的供需關系轉變,消費結構升級,為保險行業,特別是保險中介行業帶來了更多新的機遇。與會嘉賓認為,保險中介行業應抓住技術革新的契機,通過鍛造和錘煉服務能力與專業水平,成為新時代下賦能保險交易活動的生力軍。

 

       中國保監會原副主席魏迎寧提出,數據顯示,互聯網技術進步并沒有動搖保險中介的重要地位,相反專業保險中介機構正積極投入互聯網創新,甚至有些走在保險公司的前面。未來保險中介的變革創新發展,應該放在以下三個方面,提升專業化的保險水平,借助保險科技不斷創新,以及依法合規的發展。

 

        中國保監會中介監管部副巡視員施強介紹了保險中介監管領域改革發展情況。幾年以來,保監會以對中介市場進行清理整頓為抓手,突出問題,風險導向,開啟了新一輪中介市場監管改革,主要圍繞建章立制、風險防范、要素市場建設三項重點,促進了行業發展穩步向好。施強表示,當前以簡政放權為核心的商事制度改革日益深化,保險中介監管在不斷放開前端審批事項的前提下,致力于探索和實踐如何關注后端。

 

        廣東保監局副局長劉學生在致辭中表示,準確把握新時代保險業的主要矛盾,是做好保險工作的重要遵循。保險中介一端連著消費者,一端連著保險公司,是保險供給與保險需求之間的橋梁紐帶。解決保險業的主要矛盾,保障人民的美好生活,保險大有可為,但也面臨新的更高要求,可以說任重而道遠。

 

       泰康保險集團副總裁邱希淳認為,目前,保險業仍然沒有做到充足的覆蓋,還有巨大的增值空間。在這種背景下,保險中介最天然的優勢是代理人于客戶建立起的信任。互聯網技術取代不了面對面的信任。所以,保險中介未來的發展還是要回歸初心,站在客戶的角度解決問題,為客戶提供最優的解決方案。

 

      眾安保險總經理助理兼戰略負責人王敏從保險科技的角度表達了相同的觀點,即科技與“保險人”的關系。他講到,互聯網技術在保險行業的應用,不僅提升了價值鏈的效率,也改變了保險觸達用戶的方式,從根本上帶來了由產品導向到關系導向的保險商業模式升級。但是,科技永遠無法取代人與人之間的交流和溝通,因此需要保險人完成保險生態“最后一公里的信任”。

 

       北京大學經濟學院副院長鎖凌燕提出,在中國特色社會主義新時代背景下,保險業在廣度、深度和長度方面將表現出新的發展邏輯,保險中介也應該思考自身新的定位。鎖凌燕認為,未來,中介機構應成為保險業數據增值的媒介、理念傳遞的前沿、合作促成的渠道和信息交換的平臺。

 

        作為國內保險中介行業領軍企業的負責人,泛華金融控股集團董事長兼CEO汪春林介紹了泛華集團近20年來在保險中介領域的探索和體會,并將之總結為“泛華模式”,即以銷售組織建設為核心,大力發展壽險,堅定不移構建“全面金融、技術領先”競爭優勢,堅持創業制度不動搖,幫助營銷員和團隊長成為行業創新發展的代表,成就千億泛華。

 

        作為本次論壇上的重要一環,《保險中介發展報告(2017)》正式發布。“保險中介報告課題組”負責人、中央財經大學保險學院院長李曉林對報告進行了解讀。報告回顧了中國保險中介市場的發展歷史、現狀與特征。數據顯示,2011年之后,通過中介渠道獲得的保費收入每年能占到全國總保費的80%以上,是保險產品銷售的主力軍。但是,專業中介渠道占比仍然非常低,對總保費的貢獻比重始終難以突破10%。未來,保險中介行業應緊緊抓住技術革新的契機,打造全面的信息服務平臺,多維度掌握風險標的畫像,實施精準、差異化營銷,更科學、更有針對性地提供服務。

 

        報告還預測了保險中介發展的四個趨勢:第一,保險中介將升級為綜合風險管理平臺;第二,新技術推動其他產業將跨界進入保險中介,市場競爭升級;第三,以社群為依托的管理型總代理模式將遍地開花;第四,保險中介市場將出現綜合金融服務平臺與技術支持平臺兩極分化的趨勢。

 

        在以“互聯網保險時代的保險中介發展”為主題的圓桌對話環節,大童保險銷售董事長蔣銘、泛華保險銷售服務集團總裁劉力沖、慧擇保險董事長馬存軍、諾安國際醫療集團董事長鄭智慧圍繞“互聯網對保險服務效率的提高”、“保險中介O2O的發展方向”以及“依托AI技術的健康服務與保險業的融合”等話題展開了討論。

 

        本次論壇由中國保險報業股份有限公司董事長趙健主持,圓桌對話環節由中央財經大學保險學院院長李曉林主持。


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