公司全面部署防抗“尼伯特”臺風

發布時間:2016-07-08信息來源:信息部

       超強臺風“尼伯特”自7月3日中央氣象臺發布消息稱其生成以來,由熱帶風暴一路飆升至超強臺風級,已成為西北太平洋7月最強臺風之一,最大風力在17級以上。據中央氣象臺預報消息,“尼伯特”將于7月8日傍晚到上半夜登陸福建中部沿海。中央氣象臺已發布臺風黃色預警。

 

     英大長安在獲知臺風事件后,公司領導高度重視,把防抗“尼伯特”臺風作為當前首要工作,要求各單位認真貫徹國家電網公司的部署,抓緊臺風登陸前的有限時間,把各項防御準備工作做得更加扎實,各級人員必須有臨戰狀態和責任意識,熟悉防臺風有關預案。

 

    公司成立協助索賠領導小組,做好了啟動《大面積自然災害保險協助索賠應急預案》的準備。由吳生和副總經理任組長,客服管理部高培明主任任副組長,負責協助索賠工作協調和人員調度,相關單位主要負責人負責具體索賠工作的實施,有序開展相關服務工作。

 

    公司下發了《關于做好臺風預警協助索賠服務的通知》和《暴雨、臺風自然災害保險索賠指南》,密切關注臺風災情預警預報信息,對各分公司的應對工作進行了統一部署。一是要求各分公司在第一時間協助各省電力公司、各承保公司及時啟動大面積災害索賠應急預案,并安排工作人員與各省電力公司系統各單位進行聯系,指導客戶單位做好臺風保險索賠工作,建立災情實時跟蹤機制。二是要求各分公司指導受災客戶提前做好臺風受災索賠注意事項,內容涉及報案、拍照、整理索賠資料、編制預算和上報損失統計等基礎工作。

 

      英大長安客戶服務中心通過全年365天值守、全天24小時不間斷的集中呼叫業務,以實現快速反饋重大案件的出險信息,幫助各省電力公司提高從出險報案、索賠資料收集與審核、索賠金額測算、賠付結案全過程的工作效率,快速處理臺風出險報案,并向相關保險公司轉報案。

 

        信息來源:客服管理部

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